Наши статьи

[AlexPers]

17 минут назад, Everest сказал:

Если такое сильное возмущение несправедливостью в жизни -то можно, например написать ещё  «жалобу» на фирму audionote (да в принципе, процентов на 80 всех производителей хайэнда) Если посчитать сколько стоит по себестоимости (как вы тут считали - по расценкам чип и дип ) их барахло, то ребята из квинты покажутся просто меценатами.

 

Не находите, что это «подмена тезиса»? Речь идет о совершенно других вещах.

[Nekrozov]

17 minutes ago, KVN_RUS said:

На всяк случай дайте адреса и явки таковых. Ну и на всяк случай сколько бы взял такой мастер в случае ТС, 

Спросите местных мастеров.

[Nikolaevich]

Спросил.

[Маратище]

4 часа назад, Staudio сказал:

Буквально вчера был сюжет по ТВ про бабулек-дедулек, которым втюхали медуслуги в кредит.

Где связь? Нет связи, кроме желания куснуть сервисников, которые только и живут на дорогих ремонтах, ибо за гарантийные им спускают прожиточный минимум. 

Надувательство было? Сказали, заменят блок, заменили детальку? Статья о мошенничестве, заявление, суд и ответственность. Только про официалов в это ну очень трудно поверить, больно они тертые. 

Надувательства не было? Клиент согласен, ремонт совершен и прибор работает? А через некое время жабка задушила? Клиент катится по нисходящей, ибо нихт мозген трах-трах. 

Уж извините за жесткость. Сколько мозгоедов я повидал, даже не будучи никогда связан с официалами, - напротив, случалось, за ними перечинивал, - но до конфликта подобного рода не доходило ни разу. 

[x'tall]

... У нас была припасена холодная говядина, но горчицу мы, как выяснилось, забыли. Никогда в жизни, ни прежде, ни потом, я не испытывал такой тоски по горчице, как в ту минуту. Вообще говоря, я не люблю горчицу и почти никогда ее не употребляю, но тут я отдал бы за нее все сокровища мира.
Я не представляю себе, сколько насчитывается в мире сокровищ, но если бы кто-нибудь предложил мне в этот критический момент ложку горчицы, - он получил бы их все сполна. Когда я не могу достать то, чего мне хочется, я не знаю удержу. Гаррис тоже предлагал любые сокровища за горчицу. Если бы кто-нибудь забрел к нам с банкой горчицы в руках, он мог бы провести недурную коммерческую операцию и обеспечить себя на весь остаток дней.
Впрочем, нет! Боюсь, что, получив горчицу, и я и Гаррис попытались бы расторгнуть сделку. Бывает, что сгоряча человек готов на самые невообразимые жертвы, но потом, немного поразмыслив, он начинает понимать, насколько они несоразмерны с ценностью предмета его вожделений. Мне рассказывали о джентльмене, который путешествовал по Швейцарии и как-то, карабкаясь на гору, тоже обещал сокровища за стакан пива. Когда же ему в каком-то домишке подали пиво (и притом превосходное), он учинил страшнейший скандал из-за того, что с него спросили пять франков за бутылку. Он кричал, что это бесстыдное вымогательство, и даже написал письмо в "Таймс".

Джером К. Джером.

[Тру и Ывел]

3 часа назад, Kostya Kostin сказал:

Такие рассуждения идут до той поры, пока с вас лично не возьмут 7% от цены усилителя, влепив в несколько раз более дешевую деталь за 200 руб заместо исходной в несколько раз дороже.

Вообще пофиг. Если мне цена ремонта не нравится, то после бесплатной (!) диагностики я его заберу и пойду куда-нибудь еще. Но не буду возмущаться постфактум с рабочим аппаратом.

Я имею некоторое отношение к сервису технически сложных вещей и также имел опыт в роли заказчика ремонта аудиотехники, заказывал родные транзисторы из-за границы, ждал их, потом ждал, пока мне все починят. Мне не понравилось сидеть 5 недель без музыки и заниматься закупками и организацией ремонта, хотя это и было не очень дорого.

Платят не за запчасти, платят за решение вопроса. Если ты хочешь платить за запчасти - забирай отдиагностированный аппарат и чини его сам.

Мне кажется, что ТС не прав, хотя я прекрасно понимаю его мотивацию. Легко возмущаться, когда твоя прелесть опять работает, а у тебя есть возможность не торопясь принимать решения, писать письма и советоваться с ширнармассами.

К тому же не стоит забывать, что ему поставили конвертер на 2 Вт вместо 1 Вт. Не исключено, что в процессе диагностики и ремонта говорилось между собой нечто типа "долбаные муновцы, опять впритык по мощности поставили, а тут еще и ЦАП вкорячен, давай ему что ли двухваттник впаяем, чтобы он к нам через полгода с этой шляпой не приперся скандалить", а потом благие намерения привели по адресу ...

[K K]

18 минут назад, Тру и Ывел сказал:

Вообще пофиг. Если мне цена ремонта не нравится, то после бесплатной (!) диагностики я его заберу и пойду куда-нибудь еще. Но не буду возмущаться постфактум с рабочим аппаратом.

Я имею некоторое отношение к сервису технически сложных вещей и также имел опыт в роли заказчика ремонта аудиотехники, заказывал родные транзисторы из-за границы, ждал их, потом ждал, пока мне все починят. Мне не понравилось сидеть 5 недель без музыки и заниматься закупками и организацией ремонта, хотя это и было не очень дорого.

Платят не за запчасти, платят за решение вопроса. Если ты хочешь платить за запчасти - забирай отдиагностированный аппарат и чини его сам.

Мне кажется, что ТС не прав, хотя я прекрасно понимаю его мотивацию. Легко возмущаться, когда твоя прелесть опять работает, а у тебя есть возможность не торопясь принимать решения, писать письма и советоваться с ширнармассами.

К тому же не стоит забывать, что ему поставили конвертер на 2 Вт вместо 1 Вт. Не исключено, что в процессе диагностики и ремонта говорилось между собой нечто типа "долбаные муновцы, опять впритык по мощности поставили, а тут еще и ЦАП вкорячен, давай ему что ли двухваттник впаяем, чтобы он к нам через полгода с этой шляпой не приперся скандалить", а потом благие намерения привели по адресу ...

Ещё раз, читайте внимательно. ТС закусил удила и заплатил. Какие были при этом разговоры и оговорённые работы - мы не знаем. Но бланк ремонта заполнен, мягко скажем, не в сторону компании представителя. Так обычно делают, чтобы застраховать себя от претензий. И это не очень то чистоплотно. Нет списка проделанных работ. Вы хоть раз айфон чинили, например? Там тебе пишут полный бланк с перечнем деталей, серийных номеров и проделанной работы. Вот это правильно и честно. 
 

потом, меняя предохранитель, ТС увидел, что ему поставили совсем не ту деталь, которая стояла в оригинальном усилителе. Даже опустим то, что она была дешевле.

 

вот теперь рассудите: тут столько всего исписано, как производитель тщательно подбирает комплектующие, отслушивает их. Человек платит именно за это. И Официальному сервису он платит тоже за это. Корректно, когда тебя хотя бы предупреждают, что поставили неродную деталь. 

с этим вы согласны? 
 

а теперь дальше: представьте, что человек аппарат на вторичку выложит. Вдруг, попадётся покупатель, который захочет под крышку заглянуть? А таких полно. И увидит он несовпадение...... 

так вопросы не решаются в официальном сервисе. 

 

еще в самом начале ветки писал: если компания клиентоориентирована, то вернёт деньги и замнет конфликт. Все-таки, получили они деньги за то, чтобы сделали как было, а не за «что было в подвале». 
 

если не вернёт, просто забыть и не связываться в дальнейшем. 
 

и последнее: Человек платил за изделие Moon, а не за идеи сервисников на 2вт или на один ставить. Ещё и более дешевый. 

[K K]

Просто как-то так выходит, что покупатели смартфонов китайских получают сервис намного лучше и честнее, чем покупатели High-End за немалые деньги. Так быть не должно. Это не люкс, а базар. 
 

 

[Kabal{MSU}]

26 minutes ago, Kostya Kostin said:

Даже опустим то, что она была дешевле.

Особенно учитывая, что она и не была дешевле.

26 minutes ago, Kostya Kostin said:

вот теперь рассудите: тут столько всего исписано, как производитель тщательно подбирает комплектующие, отслушивает их. Человек платит именно за это. И Официальному сервису он платит тоже за это. Корректно, когда тебя хотя бы предупреждают, что поставили неродную деталь. 

с этим вы согласны?

Производитель, конечно, отслушивает, подбирает, то-сё... Но и на старуху бывает проруха, и какой-нибудь импульсный БП, обслуживающий исключительно сервисные цепи (как пить дать - ждущий режим и включение этого вот красивого омроновского реле, коммутирующего основные трансформаторы), оказывается смертен, причем - внезапно... Тогда хороший производитель рассылает по сервисным центрам инструкцию типа "в случае обращения в сервис владельцев таких-то устройств (список моделей, серии, диапазоны серийных номеров) с неисправностью, вызванной выходом из строя детали такой-то (маркировка, номер по схеме в каждой модели), предписывается замена на деталь такую-то (маркировка, ...)". И вот одна деталь меняется на другую, при этом устраняется ошибка в проектировании.

Как тебе такое, Илон Маск?..

26 minutes ago, Kostya Kostin said:

а теперь дальше: представьте, что человек аппарат на вторичку выложит. Вдруг, попадётся покупатель, который захочет под крышку заглянуть? А таких полно. И увидит он несовпадение......

У продавца есть счет от авторизованного СЦ.

[K K]

9 минут назад, Kabal{MSU} сказал:

 

Как тебе такое, Илон Маск?..

У продавца есть счет от авторизованного СЦ.

Никак. Не люблю фантазии и предположения. Будь оно так, производитель бы и сам уже поменял. И вообще бы внёс подобное в список бесплатной замены. 
 

это счёт. А где список перечисленных работ, как это делается в официальных СЦ? 
 

кстати, можно залезть на сайт производителя и открыть свежую фотографию 2020, посмотреть, что ставят спустя 5 лет. Как тебе такое, Илон Маск?  

 

[Kabal{MSU}]

1 minute ago, Kostya Kostin said:

Никак. Не люблю фантазии и предположения. Будь оно так, производитель бы и сам уже поменял.

Производителю делать нечего, только отзыв из-за вероятной поломки устраивать.

3 minutes ago, Kostya Kostin said:

это счёт. А где список перечисленных работ, как это делается в официальных СЦ? 

На этот вопрос ответит ... Фёдор Двинятин, ага.

4 minutes ago, Kostya Kostin said:

кстати, можно залезть на сайт производителя и открыть свежую фотографию 2020

Ага. Они там кушать не могут, пока не перефотографируют потроха девайса. Один раз сессию заказали, страничку запилили, вопрос закрыт.

[K K]

17 минут назад, Kabal{MSU} сказал:

 

Ага. Они там кушать не могут, пока не перефотографируют потроха девайса. Один раз сессию заказали, страничку запилили, вопрос закрыт.

Ваши версии рушатся как карточный домик. Хоть Раз имейте в себе силы вести себя достойно. И в дальнейшем оперировать какими-то аргументами, а не фантазиями. От этого выиграют все: меньше болтологии в ветке, ваша репутация не страдает и тд, 

[mxsm]

Хорошие мастера  на вес золота.  Когда все честно, четко, адекватные сроки, то  нет проблем заплатить за ремонт  , даже с повышающим коэффициентом на цену аппарата.  Конечно все в разумных пределах. Поиск проблемы  , может быть и самой затратной частью. 

 

[Михаил SM]

2 часа назад, AlexPers сказал:

Не находите, что это «подмена тезиса»? Речь идет о совершенно других вещах.

Прежде всего мои сочувствия .    Мнения  всегда  полярны -с одной стороны  клиент и с другой, изделие  , повергшееся -с Вашего согласия ,  диагностике и ремонту. 

Немного  рассуждений .   Какова может быть ЗП в Москве  у человека , могущего себе позволить купить усилитель  за усл.  400 .000 р ?     У  меня товарищ в Саранске (сейчас переехал в Москву) работая преподователем в колледже , имел ЗП  пороядка  15 т.р. в месяц.   В  Москве посулили уже 90 т.р.    

Вопрос , какой бы усилитель купил бы мой товарищ , любящий живой звук , с такой  Саранской  ЗП в 15 т.р. ( женат , детей нет ) . ? 

Мой товарищ  в силу своего хобби увлечения аудио , собрал себе усилитель сам и очень доволен звуком .  Если что там подыхает , сам же и ремонтирует .  Идилия . 

Если БЫ не это хобби , то скорее товарищ купил бы  какой -нибудь Дено за 30 т.р.   , что то там бы пытался услышать и при погорании чего то там внутрях , с него даже в Москве  врятли сняли 31500 руп за ремонт с деталей в 280 ... .   Скорее , макс . 5-7 т.р. не более.  

А  пробовали  забавы ради посчитать -сколько стоит в деталях  этот Мун за 400.000р , которые он стоит в салонах?   Если настрогается порядка 150 т.р. , я буду изрядно удивлён , но  почему никто не наезжает на дистибьютеров , на салоны . Приходят , покупают и не задают лишних вопросов , так как определенная цена бренда как-то намекает на  приемлемый и статус его владельца. 

Значит ,  контора по ремонту произвела  всего лишь цивилизованный и по вашему согласию , за деньги (31.500р) уровень восстановления вашего аудиостатуса , как почётного владельца  этого Муна.    Собственно , весь хаенд , есть цивилизованный и красивый (в салонах) отъем денег , но вот если бы погорел ДАК 5 Аудионот за 145.000 долл., скока бы  взяли за ремонтик?      Вся  ""беда "" в том , что хаенд техника как на ""зло"" весьма надежная и очереди в реммастерские не стоят , а выживать этим организациям как-то надо и поэтому они просто берут и откусывают свой кусок от этого хаенд-пирога . 

[Михаил SM]

8 минут назад, mxsm сказал:

Хорошие мастера  на вес золота.  Когда все честно, четко, адекватные сроки, то  нет проблем заплатить за ремонт  , даже с повышающим коэффициентом на цену аппарата. 

 

Хороший мастер хотя бы не убьёт  аудиоментал  аудиоизделия , так как  полечит его с пониманием и знанием .  Поэтому , если изделие дали в сервисе  крутому проффи , то его время  стоит денег ..., да в Москве , да сложный, навороченный  усилитель .   

[mxsm]

35 минут назад, Михаил SM сказал:

Хороший мастер хотя бы не убьёт  аудиоментал  аудиоизделия , так как  полечит его с пониманием и знанием .  Поэтому , если изделие дали в сервисе  крутому проффи , то его время  стоит денег ..., да в Москве , да сложный, навороченный  усилитель .   

Вот именно.  При этом мало кто вообще готов нести ответственность за убитый в процессе ремонта аппарат . 

[Михаил SM]

35 минут назад, mxsm сказал:

Вот именно.  При этом мало кто вообще готов нести ответственность за убитый в процессе ремонта аппарат . 

Думаю, если бы  представители  Квинты и ремонтной сервисной организации попытались объяснить встревоженному клиенту -откуда ""растут ноги""  у цен за  услуги , возможно у  заказчика ремонта был бы выбор  -   сохранить  предложеный коридор цены ,  искать иные пути , более дешевые, ремонта , в гротеске -самому ремонтировать .   

[Nikolaevich]

ХЗ.

Замена шланга высокого давления кондиционера  у авто С класса на офиц сервисе выйдет так в тыс 20 рублей (запчасти ,работа,заправка).

У неофициалов.............тыс 5 со всеми делами.........для авто любого класса.

При каких дела тут ХЭ и ценник за работу......мне не понятно.

[Nekrozov]

Суть, за копеечный ремонт дорогого аппарата надо брать дорого.

[AlexPers]

9 часов назад, Маратище сказал:

Уж извините за жесткость. Сколько мозгоедов я повидал, даже не будучи никогда связан с официалами, - напротив, случалось, за ними перечинивал, - но до конфликта подобного рода не доходило ни разу. 

Я прямо вот почувствовал себя "Доктором Зло". 

 

7 часов назад, Михаил SM сказал:

Немного  рассуждений .   Какова может быть ЗП в Москве  у человека , могущего себе позволить купить усилитель  за усл.  400 .000 р ?     У  меня товарищ в Саранске (сейчас переехал в Москву) работая преподователем в колледже , имел ЗП  пороядка  15 т.р. в месяц.   В  Москве посулили уже 90 т.р.    

Я понимаю, что не все могут себе позволить купить такие вещи. Но это не означает, что если я его купил, меня можно потом и "подоить" исходя из стоимости купленного аппарата.

P.S. Я погуглил по поводу 10-летней гарантии на Simaudio. В Штатах, Англии, Европе и даже Новой Зеландии - везде 10 лет. В России - нет, якобы год. Ок, иду на сайт "Квинты" (сюда: http://qvinta-audio.ru/text/news/183/ ) и вижу вот такое (ниже на скрине). "Квинта", ау, и где же моя гарантия в 10 лет (или это я могу рассматривать как просто недостоверную рекламу?) Я кстати вспомнил, что задавал этот вопрос еще перед ремонтом, и мне сказали что нет такой гарантии, да и если бы была, то это проблемы с питанием (сгорело), это не про гарантию. Но предохранители внутри были ЦЕЛЫ, поэтому вопрос не в электропитании, а в конструктивном дефекте. 

 

 

[x'tall]

2 часа назад, AlexPers сказал:

... P.S. Я погуглил по поводу 10-летней гарантии на Simaudio. В Штатах, Англии, Европе и даже Новой Зеландии - везде 10 лет. В России - нет, якобы год. Ок, иду на сайт "Квинты" (сюда: http://qvinta-audio.ru/text/news/183/ ) и вижу вот такое (ниже на скрине). "Квинта", ау, и где же моя гарантия в 10 лет (или это я могу рассматривать как просто недостоверную рекламу?) Я кстати вспомнил, что задавал этот вопрос еще перед ремонтом, и мне сказали что нет такой гарантии, да и если бы была, то это проблемы с питанием (сгорело), это не про гарантию. Но предохранители внутри были ЦЕЛЫ, поэтому вопрос не в электропитании, а в конструктивном дефекте. 

 

 

(... вспомина о "на заборах тоже пишут"...) Мдя... Вроде взрослый человек, а в такие сказки верите.
Разочарую:
1. Деда Мороза не существует.
2. Большинство производителей дают гарантию 1 год, оговаривая, что "на лампы гарантия не распространяется". Но у вас ламп нет, а их год противоречит нашему "Закону защиты прав потребителей" со сроком 3 года, отчего у дилеров энд дистрибьюторов постоянная головная боль от этой нестыковки нашего с ненашенским.
3. Даже крупные концерны уровня "Грюндиг" ДЕРЖАТ НА СКЛАДАХ запчасти ДО 10 лет на выпускаемую аппаратуру. Далее выкидывают, дабы не захламлять складских помещений. Об этом (да, самому было неприятно) узнал еще в самом начале 90-х, когда сдох процессор у 29" TV, который был куплен чуть более 10 лет назад. Потом это же подтвердилось и с другими крупными фирмами. А у мелких и задолго до десятилетнего срока запчасти выбрасываются.
То, что на сайте опубликовали эту десятилетнюю гарантию, воспринимайте не серьезней, чем надпись на заборе. А попробуете припереть к стенке, вам сошлются на перевод (или неточность перевода) из производительского буклета и отошлют к производителю, который либо ничего не ответит, либо сошлется на типографскую ошибку.
Нет Деда Мороза. Понимаете, нет!

[AlexPers]

16 минут назад, x'tall сказал:

То, что на сайте опубликовали эту десятилетнюю гарантию, воспринимайте не серьезней, чем надпись на заборе.

Вы всерьез считаете, что информация на корпоративном сайте аналогична надписи на заборе? Термин "оферта" и понятие "недостоверной рекламы" Вам, видимо, незнакомы. И отсылка к "другим фирмам", товарах на складах "Грюндига" (осподи, она уже давно принадлежит туркам и клепает непонятно что) зачем? Мы говорим о конкретной фирме, не пытайтесь морочить мне голову. 

 

[Relax]

Что-то меня сильные сомнения берут по-поводу гарантии 10 лет на мун в Европе.

Надо посмотреть в конкретных магазинах, а не на сайте производителя.

[AlexPers]

7 минут назад, Relax сказал:

 

Что-то меня сильные сомнения берут по-поводу гарантии 10 лет на мун в Европе.

Надо посмотреть в конкретных магазинах, а не на сайте производителя.

 

Я смотрел именно на сайтах магазинов. К примеру:

[Relax]

Да, действительно.