kei Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 10 минут назад, x'tall сказал: Я ж еще вчера упоминал, что хорошо догадываюсь, почему вы полезли менять предохранитель после ремонта. Вы издеваетесь?? Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Lostt Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 Не про аудио, но про сервис. Месяца полтора назад сломалась Бошевская посудомойка, 10 лет служила, а тут индикаторы горят, пыхтит свистит, но воду не качает. Ну думаю, наверно все, пора менять, но нашел акт установки, позвонил в контору которая 10 лет назад ее устанавливала и подключала, на удивление они до сих пор работают, девушка спросила модель, серийный номер, что случилось, сказала что вызов мастера и диагностика 1,5 тыс руб, дальше по факту установления неисправности скажут общую стоимость, ждите мастер позвонит. Через час позвонил мастер, еще раз расспросил, что случилось, договорились что через 3 часа приедет. Приехал, кнопки потыкал,выяснилось, что слетела программа, что то понажимал, выключил-включил и все заработало. Взял 1,5 тыс за вызов и диагностику и 100 рублей за работу, выписал квитанцию, сказал что если еще будет глючить в течении месяца вызов бесплатно. А ведь мог ее всю раскурочить, поснимать тены, продуть клапана, применить другие приемы с использованием интеллектуальной собственности, и даже чего нибудь заменить, и выкатить счет на 5-10 тысяч. Понятно что посудомойка не усилитель, Бош не Мун, и в нем нет столько интеллектуальной собственности, но все же основное это отношение руководства компании и мастера, к клиенту и своей работе. 7 1 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
x'tall Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 Только что, kei сказал: Вы издеваетесь?? Простите, над кем? Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
kei Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 Только что, x'tall сказал: Простите, над кем? Над человеком и здравым смыслом,такое- два в одном. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Nikolaevich Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 5 минут назад, Lostt сказал: Не про аудио, но про сервис. Месяца полтора назад сломалась Бошевская посудомойка, 10 лет служила, а тут индикаторы горят, пыхтит свистит, но воду не качает. Ну думаю, наверно все, пора менять, но нашел акт установки, позвонил в контору которая 10 лет назад ее устанавливала и подключала, на удивление они до сих пор работают, девушка спросила модель, серийный номер, что случилось, сказала что вызов мастера и диагностика 1,5 тыс руб, дальше по факту установления неисправности скажут общую стоимость, ждите мастер позвонит. Через час позвонил мастер, еще раз расспросил, что случилось, договорились что через 3 часа приедет. Приехал, кнопки потыкал,выяснилось, что слетела программа, что то понажимал, выключил-включил и все заработало. Взял 1,5 тыс за вызов и диагностику и 100 рублей за работу, выписал квитанцию, сказал что если еще будет глючить в течении месяца вызов бесплатно. А ведь мог ее всю раскурочить, поснимать тены, продуть клапана, применить другие приемы с использованием интеллектуальной собственности, и даже чего нибудь заменить, и выкатить счет на 5-10 тысяч. Понятно что посудомойка не усилитель, Бош не Мун, и в нем нет столько интеллектуальной собственности, но все же основное это отношение руководства компании и мастера, к клиенту и своей работе. Давно сталкивался с Бошем по гарантийке...стиралка. Приехал мастер....со своими сменными тапочками ...подкрутил...подогнул (вызов- появился скрежет при стирке)...и уехал не взяв ни копейки. : Зы. По посудомойке. Да... бывает слетают программы...лечится полным отключением. Пару раз было и у моей. Сам догадался как вылечить. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
x'tall Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 Только что, Lostt сказал: Не про аудио, но про сервис. Месяца полтора назад сломалась Бошевская посудомойка, 10 лет служила, а тут индикаторы горят, пыхтит свистит, но воду не качает. Ну думаю, наверно все, пора менять, но нашел акт установки, позвонил в контору которая 10 лет назад ее устанавливала и подключала, на удивление они до сих пор работают, девушка спросила модель, серийный номер, что случилось, сказала что вызов мастера и диагностика 1,5 тыс руб, дальше по факту установления неисправности скажут общую стоимость, ждите мастер позвонит. Через час позвонил мастер, еще раз расспросил, что случилось, договорились что через 3 часа приедет. Приехал, кнопки потыкал,выяснилось, что слетела программа, что то понажимал, выключил-включил и все заработало. Взял 1,5 тыс за вызов и диагностику и 100 рублей за работу, выписал квитанцию, сказал что если еще будет глючить в течении месяца вызов бесплатно. А ведь мог ее всю раскурочить, поснимать тены, продуть клапана, применить другие приемы с использованием интеллектуальной собственности, и даже чего нибудь заменить, и выкатить счет на 5-10 тысяч. Понятно что посудомойка не усилитель, Бош не Мун, и в нем нет столько интеллектуальной собственности, но все же основное это отношение руководства компании и мастера, к клиенту и своей работе. Собственно, так сейчас ведут себя все конторы, дорожащие своей репутацией. Все правильно. 1 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
x'tall Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 Только что, kei сказал: Над человеком и здравым смыслом,такое- два в одном. Вы не верите в божественную магию дорогущих стеклянных трубочек с проволочкой из благородного металла? На форуме аж целая тема про это есть. Идите, устраняйте пробел в образовании. Лично знаю человека, который жаловался, что "уже второй дорогущий предохранитель на 3А сгорел, может, что-то с аппаратом случилось"? Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Kabal{MSU} Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 8 minutes ago, kei said: два в одном. Человек и пароход, ага. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Lostt Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 29 минут назад, KVN_RUS сказал: Да... бывает слетают программы...лечится полным отключением. Пару раз было и у моей. Сам догадался как вылечить. эту процедуру я делал, обесточивал полностью и подачу воды перекрывал, не помогло, программа не запускалась Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Moderators Юрий Волобуев Опубликовано: 11 августа 2020 Moderators Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 Просто оставлю это здесь: 3 1 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Dmitry Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 1 час назад, Юрий Волобуев сказал: Просто оставлю это здесь: Что мешает сервисной конторе, если всё так правильно , да и оплатил ремонт клиент ,выдать в виде приложения к акту с расшифровкой : сервисных расценок человеко -часа, затраченных часов по видам работ и соответственно стоимость услуг на диагностику, на ремонт, стоимости деталек с доставкой, всех накладных и плановых расходов и коэффициентов : на спрос и срочность ,на уникальность аппарата ,или использованного осциллографа ,на то что ремонт проводился в полнолуние ,что аппарат был освящен - на что угодно , дополнительно к расценке человека часа ? Ну если всё прозрачно , обоснованно и подтверждено , что же мешает расписать и удовлетворить любопытство клиента ? Висят же у официальных дилеров авто на подъемнике по полчаса , если написано в наряде- заказе -0.5 чел/час утвержденная норма трудозатрат , хотя сама работа 5 -10 мин... 1 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Nekrozov Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 И отдельной графой за обучение, за осциллограф, тёще на подарок. 1 1 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
kei Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 1 час назад, Юрий Волобуев сказал: Просто оставлю это здесь: Юрий,на сколько я в курсе-это чуть другое-рекапинг?,да и цен нет.Отсылать СимАудио в Канаду,там выйдет больше чем 30 штук,хотя то же выход. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Dmitry Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 1 минуту назад, Nekrozov сказал: И отдельной графой за обучение, за осциллограф, тёще на подарок. И еще внизу выделенными строками оплату сотрудникам по фамилии Итого и Прокатило 3 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Moderators Юрий Волобуев Опубликовано: 11 августа 2020 Moderators Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 2 минуты назад, Dmitry сказал: Ну если всё прозрачно , обоснованно и подтверждено Вот и я говорю. Сдавал усилитель на сервис в Англии, кроме документа выше, получил все инвойсы (приводить не буду, они с адресами) по деньгам. Стандартный сервис ("Full Service" графа) включает в себя замену конденсаторов, проверки, тестирования, список конденсаторов приведен. Стоимость сервиса 180 фунтов - это стандартная цена. Кроме того, у предыдущего владельца аппарата от времени порвало конденсатор в блоке питания преда, и он унес с собой диодный мост в этом блоке питания, его заменили бесплатно, как и лампочку в кнопке питания, которая перегорела. Усилителю 47 лет, если что. Мало того, что количество работы и стоимость запчастей (а она в розницу, кстати, приближается собственно к стоимости всего сервиса, хотя, конечно, фирма получает комплектующие не по рознице) в разы превышает таковую, сделанную для ТС, так еще это, на минутку, UK, с "немного" большим уровнем зарплат и стоимостью жизни, чем в России. 6 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
John Smith Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 Только что, Юрий Волобуев сказал: Вот и я говорю. Сдавал усилитель на сервис в Англии, кроме документа выше, получил все инвойсы (приводить не буду, они с адресами) по деньгам. Стандартный сервис ("Full Service" графа) включает в себя замену конденсаторов, проверки, тестирования, список конденсаторов приведен. Стоимость сервиса 180 фунтов - это стандартная цена. Кроме того, у предыдущего владельца аппарата от времени порвало конденсатор в блоке питания преда, и он унес с собой диодный мост в этом блоке питания, его заменили бесплатно, как и лампочку в кнопке питания, которая перегорела. Усилителю 47 лет, если что. Мало того, что количество работы и стоимость запчастей (а она в розницу, кстати, приближается собственно к стоимости всего сервиса, хотя, конечно, фирма получает комплектующие не по рознице) в разы превышает таковую, сделанную для ТС, так еще это, на минутку, UK, с "немного" большим уровнем зарплат и стоимостью жизни, чем в России. Ну у вас был нормальный сервисный центр, а у Квинты - шарашкина контора. Вот и всё. 1 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Moderators Юрий Волобуев Опубликовано: 11 августа 2020 Moderators Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 6 минут назад, kei сказал: Юрий,на сколько я в курсе-это чуть другое-рекапинг? Рекапинг и ремонт БП преда. Стоимость указана в инвойсе, 180 фунтов. Суть не в этом, суть в том, где человеческое отношение, а где "интеллектуальная собственность" и первый же попавшийся аналогичный транс по дешевке. 2 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Moderators Юрий Волобуев Опубликовано: 11 августа 2020 Moderators Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 Только что, John Smith сказал: а у Квинты - шарашкина контора. Вот и всё. Примерно об этом ТС и говорит, а из него тут знатоки сервисов делают клоуна, а из сервисменов - д'Артаньянов на белом коне. Смешно, чесслово. 6 1 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
kei Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 1 минуту назад, Юрий Волобуев сказал: Рекапинг и ремонт БП преда. Стоимость указана в инвойсе, 180 фунтов. Суть не в этом, суть в том, где человеческое отношение, а где "интеллектуальная собственность" и первый же попавшийся аналогичный транс по дешевке. Да это понятно,хотя у меня то же есть пара обид на Квинту и сам СимАудио,но они не критичны,так-в общем. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
John Smith Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 Только что, Юрий Волобуев сказал: Примерно об этом ТС и говорит, а из него тут знатоки сервисов делают клоуна, а из сервисменов - д'Артаньянов на белом коне. Смешно, чесслово. И мне смешно. Не более. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Dmitry Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 1 минуту назад, Юрий Волобуев сказал: Примерно об этом ТС и говорит, а из него тут знатоки сервисов делают клоуна, а из сервисменов - д'Артаньянов на белом коне. Смешно, чесслово. 1 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Moderators Юрий Волобуев Опубликовано: 11 августа 2020 Moderators Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 1 минуту назад, John Smith сказал: И мне смешно. Не более. Да, соглашусь с вами, не более. К счастью, сумма 30 тыс рублей хоть на дороге и не валяется, но не является какой-то критичной в нашем хобби. Бывают траты и повыше, причем на всякие пустяки. Суть-то не в сумме, в данном случае, конечно. 2 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Игвин Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 14 минут назад, Dmitry сказал: И еще внизу выделенными строками оплату сотрудникам по фамилии Итого и Прокатило Вот жеж опередил!http://anek-dot.ucoz.ru/news/prokatilo/2011-11-22-2668 1 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Игвин Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 6 минут назад, Юрий Волобуев сказал: К счастью, сумма 30 тыс рублей хоть на дороге и не валяется, но не является какой-то критичной в нашем хобби. Бывают траты и повыше, причем на всякие пустяки. Суть-то не в сумме, в данном случае, конечно. Юрий! Может прикрыть на время ветку, все вроде высказались, и разговор пошёл по кругу... Как будто других тем нет. Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
John Smith Опубликовано: 11 августа 2020 Поделиться Опубликовано: 11 августа 2020 Зачем прикрывать, просто пишите по делу. А анекдоты - в соответствующей ветке публикуйте. 1 Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Больше способов поделиться...
Рекомендованные сообщения