Наши статьи

[John Smith]

Почему хамлю, говорю как есть, я бы и крепче сказал, а Вы на себя всё приняли....а я просто про таких клиентов, которые стараются изо всех сил как-то самоутвердиться именно перед продавцом, а не на улице, где просто пошлют....

И не дай бог он как-то не так себя поведёт, покажет раздражение, всё, хамы, бездельники и т.д. На себя смотреть надо, как сам ведёшь себя, и не выпендриваться, тебе никто ничего не должен, пришёл спросить, так и спрашивай на равных, и нечего пальцы гнуть....

Это я не про Вас)))) а в общем, каждый сам себя увидит. И закрылся он не поэтому, совсем. Люди были довольны, нормально с ними общались, с теми у которых не завышены требования. Я помню раньше таких называли "новые русские", из себя ничего не представляет, туп как пень, но под мышкой визитка, толстая как чемодан, вот те любили, чтобы с ними улыбались, показывали, рассказывали, чуть ли ни на руках носили, а он и так, и так, а ты терпи, ты же продавец.

Помню урода, встал, ноги расставил, чемодан денег по мышкой, где у Вас Квин, вон говорю, на букву Q, а я хочу, чтобы вы мне принесли, послал я его, и ушёл из зала. Я такое отношение к себе не люблю, и лебезить не буду, поэтому и ушёл оттуда, не моё это, ушлёпков много....

 

Клиент, который пытается самоутвердиться за счет продавца - не слишком приятен, но это есть необходимое зло.  А вот продавец, который пытается самоутвердиться за счет клиента - зрелище жалкое и отвратительное.

 

Если продавец не осознает своей миссии помогать клиенту; не знает своего предмета; не имеет самоуважения, которое базируется не на хамстве, а на доброжелательности; не умеет работать с возражениями - за что такого продавца уважать?  Он просто не достоин уважения с профессиональной точки зрения.

 

[Cергей Лебедев]

Руслан, это отдельный разговор, пока говорит что-то, Беломора пол пачки выкурит...

Как Вы считаете, он и правда знаток? Я в аппаратуре слабо разбираюсь, не загибал он порой? А Сашу Бардышева не знаете, Лёшу Алексеева?

Интересно, где они сейчас.

Знаю конечно, Саша в Гиросе давно работал, Лёша инвалид по зрению, видимся с ним на выставках и в гостях у знакомых по винилу.

Руслан хэнд мейдщик старой закалки, собирает усилители и  прочие ''предметы'' как он называет свои изделия.

Много у него что есть для творчества.

Недавно была операция у  него в Израиле, сейчас всё ОК, но курить он бросил.

[Oleg53]

Знаю конечно, Саша в Гиросе давно работал, Лёша инвалид по зрению, видимся с ним на выставках и в гостях у знакомых по винилу.

Руслан хэнд мейдщик старой закалки, собирает усилители и прочие ''предметы'' как он называет свои изделия.

Недавно была операция ку него в Израиле, сейчас всё ОК, но курить он бросил.

Руслан курить бросил!!!????

Вот это да! Видимо прижало, а чего операция была, что случилось? Худой он и курил постоянно, желудок небось.

И как Леша, совсем не видит?

[Cергей Лебедев]

Руслан хороший парень , всегда все подключал , если попросить что -то послушать на каких -то  системах , то без проблем , да и  большой поклонник лампового звука в частности VTL  , ну был по крайней мере .. )

Вандерстин он любил, но по чесноку Танной, которые у него стояли дома, Альтеки и в таком духе.

Интересно было с ним пообщаться конечно. 

Главное что говорил как со старым знакомым , без понтов и поучительства, продавец классный , ясное дело.

[Cергей Лебедев]

Руслан курить бросил!!!????

Вот это да! Видимо прижало, а чего операция была, что случилось? Худой он и курил постоянно, желудок небось.

И как Леша, совсем не видит?

Лёша очень плохо видит , что-то его в последнее время сильно согнуло.

А у Руслана с сердцем что-то было, конечно курить бросишь после такого диагноза

Ну и потолстел он немного, это видно.

[Oleg53]

Клиент, который пытается самоутвердиться за счет продавца - не слишком приятен, но это есть необходимое зло. А вот продавец, который пытается самоутвердиться за счет клиента - зрелище жалкое и отвратительное.

Если продавец не осознает своей миссии помогать клиенту; не знает своего предмета; не имеет самоуважения, которое базируется не на хамстве, а на доброжелательности; не умеет работать с возражениями - за что такого продавца уважать? Он просто не достоин уважения с профессиональной точки зрения.

Всё Вы правильно говорите, но почему с одним клиентом работается легко, пусть и сложно, но легко, а другого приходится терпеть, и это не только у меня было, и так не только в этой сфере.. Есть продавцы, которым по фигу всё, выпендриваются перед ним, унижают, или ещё, уж не знаю что и сказать, а он всё своё гнёт, но мало знаю таких, в основном не выдерживают, стараются как можно быстрей всё дать и уйти...и второй раз уже к нему подходить не будут и будут избегать.

Иногда при приходе в магазин таких .... все дружно уходили на кухню пить чай, никто с такими работать не хотел...

Не могу сказать, правильно это или нет, но покупатели разные бывают....

Не каждый выдерживает, я не хочу сказать, что это часто, но бывает...

[Oleg53]

Не выдержал, столкнувшись с охреневшим от своей значимости подчиненным и хамом-работодателем. Может зарплата была небольшая, оттого все там хрен клали на всё и всех?

Руслан не охренел от значимости, просто знал себе цену, и был отзывчивым.

Мат оттуда шёл всегда, 3-х этажный, и не взирая на пол, возраст и положение...

Зарплата у всех была разная, небольшая и не маленькая, консультантам последнее время мало платили, считали, что у них есть халтура. Она была, конечно. Но деньги не выпрашивали, клиенты сами благодарили за разные услуги.

Так, что люди нормальные там работали.

[I'm]

... а мне повезло, видимо - в основном всегда тепло принимали. Единомышленников легко разговорить и к себе расположить. Главное, не строить из себя черт знает что - скромность украшает.

Видимо всегда глубокомысленно руку держали в кармане своих штанов, типа "щас бабки достану". По словам хи-фи-продаваторов они всегда видят кто покупать пришел, а кто просто попиZ-ть.

[anvar]

А мне, честно говоря, не жаль.  Хотя я знал этих кренделей десятка 2 лет, и они были у меня источником №1.  И куплено у них было немало.  И различные дисконтные именные карты имелись.

 

Да, некоторых вменяемых продавцов из зала действительно жаль.  Однако, я думаю им только на пользу пойдёт сменить это место работы.

 

Заходить я туда перестал несколько лет назад. И окончательно меня отвратил, как ни смешно, процесс оплаты покупок и заказов.

 

Организован он был безобразно - постоянные очереди и хамоватые продавщицы, общение с которыми было просто неприятно. (Была там одна нормальная девушка Оксана, но она со временем пропала).  В общем, это было мощным и эффективным способом избавления от постоянных клиентов.

 

RIP.

 

О продавцах согласен. Обсчитывали.

[Oleg53]

Видимо всегда глубокомысленно руку держали в кармане своих штанов, типа "щас бабки достану". По словам хи-фи-продаваторов они всегда видят кто покупать пришел, а кто просто попиZ-ть.

Да, такое есть, но не всегда срабатывает, бывают и ошибки....

Это не только в сфере аппаратуры, везде. Люди рассказывают о своих проблемах, думают, что это кому-то интересно, кивают, конечно, участливо....и вздыхают, когда уже клиент уйдёт....

У людей своих проблем полно, им ещё о чужих думать, да и вообще отношение не понятно от чего зависит...иногда и усталый, а кому-то выложишь последние силы, а другому и с утра уже не хочется ничего объяснять, сколько не думал, не знаю))))это психология. Кто-то с кем-то сходится, кто-то нет...

Думал, может от пола зависит, нет, не зависит. Загадка, но это есть у всех.

Редкие исключения, типа Руслана. Ему всё равно, он любому будет выкладываться.

Видимо он совсем на своём месте....

[Oleg53]

Проблема не в том, что с хамами надо по-хамски, а в том, что это отношение потом входит в привычку и переносится на всех покупателей, пока те деньги не засветят. Помню, зашел я в один известный салон и холодно меня встретили с порога. Никто ничего не знает, аппаратура не включается, кабели с витрины не достаются... Только купил у них конусы, как сразу дело сдвинулось с мертвой точки - и комплекты миллионные зазвучали, и двери в запертые комнаты открылись.

Приходилось бывать в зарубежных аудиомагазинах, так там ещё через порог не успеешь переступить, как тебе навстречу уже бегут с улыбками. Видимо, умеют люди переключаться с плохого на хорошее, нашим бы так. Вместе с тем, отдам должное: многие жалуются на наших продавцов, а мне повезло, видимо - в основном всегда тепло принимали. Единомышленников легко разговорить и к себе расположить. Главное, не строить из себя черт знает что - скромность украшает.

Всё верно, такая вещь существует, очень много людей приходит поп...еть, но продавцам за это не платят, они уже устали от бесполезных разговоров и выслушивания чужих проблем...тут как повезёт, это неправильно, конечно, но это так. Я сам так же ходил и слушал, просил подключить послушать, посоветовать, везде холодок, раз послушать, и точно, двери закрыты, провода не достаются, ничего не подключенно, и кабелей нет....всё так же. И как только заходишь в салон, сразу недобрые взгляды, типа тебе чего.... Но в Зените вдруг сам предложил, чего мол болтать, слушайте, и то и это, и лампу и другие колонки, и винил и сд, всё, что хочешь, и не чувствовалось напряжения...даже жаль, что ничего там не купил...всё как-то по другим каналам достал....да и совсем другое. Приятно конечно так, но не знаю как суметь так расслабить продавцов. С фотоаппаратом так же было, нигде не принимали толком, все из под палки, права качать не хочу, это не покупка тогда. Но повезло, ушли в сторонку, всё рассказал, показал, перепробовали и я у него купил, и фотоаппарат, тушку и объектив, на 75 т.р., может просёк, что я хочу купить, опытный))))весь аппарат проверили и объектив тоже, пробные фото, в общем все дела))) и я даже ему 1000 дал за помощь и телефон от него получил, звоните, если что....вот как бывает))))

[Oleg53]

О продавцах согласен. Обсчитывали.

Джон Смит

Девочки, с которыми Вы общались, просто кассирши, их заставили этим заниматься, Оксана вышла замуж и ушла с работы вообще, если не путаю, давно было)) Да приятная девушка, согласен, остальные на кассе как на подбор, мы и сами к ним не обращались...только по нужде....

Систему заказов толком не знаю, но ругали её все, и продавцы и покупатели и говорили руководству, но всё оставалось на месте...но нареканий было много.

От нас ничего не зависило, а с шефом не поговорить, сами понимаете...

Интересно, каких кренделей Вам не жаль, и какие по Вашему хорошие, какую музыку Вы покупали?

Анвар

И как, по Вашему, продавец может Вас обсчитать?? Чего зря то языком...

Считает касса, считывает штрих код автоматом.

При заказах? Там тоже всё ясно, как обсчитывали? Интересно даже...и если чувствовали, почему не спросили, скромность?

[John Smith]

Джон Смит

Девочки, с которыми Вы общались, просто кассирши, их заставили этим заниматься, Оксана вышла замуж и ушла с работы вообще, если не путаю, давно было)) Да приятная девушка, согласен, остальные на кассе как на подбор, мы и сами к ним не обращались...только по нужде....

Систему заказов толком не знаю, но ругали её все, и продавцы и покупатели и говорили руководству, но всё оставалось на месте...но нареканий было много.

От нас ничего не зависило, а с шефом не поговорить, сами понимаете...

Интересно, каких кренделей Вам не жаль, и какие по Вашему хорошие, какую музыку Вы покупали?

 

Меня совсем не удивляет, что Оксана вышла замуж.

 

Что покупал - много оригинальных BD и DVD. Немало российских изданий DVD, в основном, изданные у нас киношедевры и всякое "кино не для всех".  Из CD - в основном jazz, rock, alternative. Боксы, американские и японские издания.  В отделе high-end одну недешовую железку купил с помощью Алексея Винокурова.  Вполне возможно, вы пришли в ПЛ позже и его не помните.

 

Кого не жаль - были там некоторые мертвые люди, которые бегали от клиента как черти от ладана...  Помощи не дождешься и толка никакого.

 

[Oleg53]

Я пришёл в ПЛ ещё в Тушино, не помню год, но почти сначала...

Винокуров фамилия знакомая, но вроде не Алексей...или не знаю такого.

Аппаратура по другому адресу сначала была, на набережной, и объеденились только на Новокузнецкой...в этом отделе долго работали несколько человек, Руслан Газизов, Саша Фомичёв, Володя Салгалов, Андрей Журавлёв ну и Миша Кучеренко, остальные приходили и уходили...

А по сд, двд, вроде ребята нормальные были...Игорь в джазе, Паша в роке, Егор и Виталик в двд, вроде не бегали от покупателя...

Ну да ладно, покупателям виднее)))

[John Smith]

Я пришёл в ПЛ ещё в Тушино, не помню год, но почти сначала...

Винокуров фамилия знакомая, но вроде не Алексей...или не знаю такого.

Аппаратура по другому адресу сначала была, на набережной, и объеденились только на Новокузнецкой...в этом отделе долго работали несколько человек, Руслан Газизов, Саша Фомичёв, Володя Салгалов, Андрей Журавлёв ну и Миша Кучеренко, остальные приходили и уходили...

А по сд, двд, вроде ребята нормальные были...Игорь в джазе, Паша в роке, Егор и Виталик в двд, вроде не бегали от покупателя...

Ну да ладно, покупателям виднее)))

 

Заглянул в старые визитки...  Винокуровскую не нашел, но в фамилии уверен и имя, вроде, не попутал. Хотя может он был Сергей...

 

Был вполне разумный доброжелательный парень, настроенный на помощь клиенту. Соответственно, я у него и купил свой самый первый high-end интегральный усилитель после 2-дневного прослушивания.

 

Руслана, разумеется, знаю, но при общении с ним возникало не слишком приятное чувство, что он уж слишком хочет мне что-то навязать.  Соответственно, и не купил у него ничего кроме предтоповых наушников Grado, которые были нужны мне в подарок приятелю. Попросил я у него что-то разузнать по недорогим проводам XLO - нужен мне был переходник с компьютера. Руслан посчитал, что это для него слишком недорого и отказался заказать.  И очень напрасно, кстати.  Соответственно, я его после не рассматривал как доверенного продавца.

С Солгаловым общался только на выставках.

 

По поводу носителей - Егора и Виталия знаю очень хорошо. Егор увлекался азиатским кино и кое-что полезное мне посоветовал из корейского, которое я тогда еще особо не смотрел.  За что ему спасибо.  С Виталием мы просто методично шерстили все его стеллажи в поисках хорошего.

 

[Oleg53]

Вот Сергей, это скорее...что-то припоминаю. Вот у него конфликт с Русланом и был, я писал раньше, вроде так, давно было....

С Егором не контачу, а с Виталиком очень даже, на дачу собираемся к нему....