Наши статьи

[Ilja]

Так чисто чтобы никто не попадал на эту контору. 

Продали новые разъемы Oyaide 46. 

http://www.allcables.ru/oyaide_P-046e/C-046_Set.html

Вскрыл - смотрю задир конкретный на вилке. Наверно подумали что в Латвию можно такое отправить. 

 

Внутри стружка была от резьбы пластмассовой, легкие царапины, один болт не до конца закручен..

Фигня, отправил назад - говорят не понимают претензий, разъем мол новый, не пользованный. Говорят это легкие потертости на заводе. Пишите в Oyaide (так и сказали).

Далее еще интереснее. Спрашиваю так считаете что разъем без дефектов и продадите другому как новый ? Менеджер отвечает - да. Потом говорю ну раз так отправьте мне другой, если они идентичные. Ответ - НЕТ. Спрашиваю почему - начал буксовать уходить от ответа. Потом сослался мол я и к другому разъему придерусь.

Вот такая шарашкина контора. Будьте бдительны. 

 

[Big Lebowski]

Много разной кабельной продукции у них покупал, претензий ни разу не было, но последний раз правда больше года назад. Сейчас с этим кризисом люди в скотов превратились, касается как продавцов так и покупателей, такие брат дела...

[Ilja]

Шутить то можно много.

Просто не врубаюсь. Вот мне клиент выслал дефектные разъемы - я бы поменял. А те потом впарил (в зависимости от совести). 

Или тут тактика такая, поменяют разъемы, признают что не правы. А так мол я - дурак.

Прост нафига мне эти микроны напыления если их стерли нафик. 

Да и продавать пользованные разъемы под видом новых - не комильфо совсем.

Не ояд же их в розетку втыкали на заводе. Контакт проверить ) ) Задир явно от втыкания. А не от того что японка их слегка ногтем потерла. 

Можно конечно и чуть пользованные продать, но тогда они должны быть в хорошем состоянии. 

[mr_bird]

Честно говоря я на фото не увидел чего-то настолько страшного, что бы требовать обмен. Я бы наверно забил.

[alexx_75]

2 минуты назад, mr_bird сказал:

Честно говоря я на фото не увидел чего-то настолько страшного, что бы требовать обмен. Я бы наверно забил.

Это не Makel и не Legrand, культура производства другая.. Ни разу не видел подобных вещей на новом разъеме Oyaide.. За теперешние деньги однозначно вернул бы взад..

[Ilja]

11 minutes ago, mr_bird said:

Честно говоря я на фото не увидел чего-то настолько страшного, что бы требовать обмен. Я бы наверно забил.

И теперь ответь на вопрос, мне при продаже потом писать какой Condition ? По-моему 7/10 максимум. Иначе потом буду сам краснеть перед клиентами. При этом всем они куплены как новые.

Да и дело не в деньгах уже. Могут эти 200 евров себе оставить. Я беднее не стану.

Тут дело в отношении к клиентам. Дурака лепят из тебя. 

[Lexy]

4 минуты назад, Ilja сказал:

И теперь ответь на вопрос, мне при продаже потом писать какой Condition ? По-моему 7/10 максимум. Иначе потом буду сам краснеть перед клиентами. При этом всем они куплены как новые.

Да и дело не в деньгах уже. Могут эти 200 евров себе оставить. Я беднее не стану.

Тут дело в отношении к клиентам. Дурака лепят из тебя. 

Если верхнее руководство магазина откажется решать проблему, значит больше ничего в таком магазине покупать нельзя. И информацию распространить с предупреждением.
Рынок понимает только такой язык.

[kei]

Илья

За такое нужно гнобить через форум,некоторые так уже попадали.Главного зовут Михаил,он вполне адекватен только главное без резкости и всё утрясётся.

[Ilja]

2 minutes ago, kei said:

За такое нужно гнобить через форум,некоторые так уже попадали.

Ну давайте ветку не будем превращать в гнобить  

Мыж люди цивилизованные, порешаемс.

Ветка чисто информационная - мол вот так бывает. Плюс возможно получу какие-то полезные контакты, рычаги, для корректного решения. 

 

[kei]

Давайте не будем,вам нужен Оптимус Прайм он же Михаил,он же главный-решайте.

Информативность сомнительна-это нужно там делать,есть ветки про подобное,все же люди, а не разносить где попало,хотя вам виднее.

[Ilja]

10 minutes ago, kei said:

Давайте не будем,вам нужен Оптимус Прайм он же Михаил,он же главный-решайте.

Информативность сомнительна-это нужно там делать,есть ветки про подобное,все же люди, а не разносить где попало,хотя вам виднее.

Я уже с кем смог созвонился. Меня соединили с самым главным менеджером. Представили его как "я соединю вас с главным специалистом". Я даж забыл спросить как зовут то его.. Сразу после фразы - пишите в Ойайд. 

[kei]

И так бывает,просто хотелось как лучше но всё как всегда.

[Ilja]

У меня есть разъем от Эзотерика (Ояид делал для японского рынка) с наполовину облезшим покрытием - явно заводской брак.

Так что и на Солнце бывают пятна.

Мож это какой старый.. От старости облез. 

В моем явно от втыкания в розетку. Сам видишь. 

В любом случае при покупке нового, ответственность перед клиентом -  у дистриба, а не у производителя. 

[kei]

У меня Фурутек 25 Шуко в родии,-это старая модель,крепление как в 11 но сам корпус как у 35,через три года облез зараза,так случается.

[Andrey99]

Сочувствую.

Из моего опыта- очень приличная контора, активно пользуюсь лет 5, проблем никогда не было, а в кризис тем более надо клиентами дорожить.

Думаю утрясется. 

[Ilja]

20 minutes ago, okokok said:

Ваще-то в Ояд они отсылать должны, если они дистрибьютеры, а не левая поставка.

Олег, ты же всё понимаешь.

Как они отошлют в Ояд если вилку совали сам знаешь куда и ободрали 

зы

Там еще один заруб прикольный был.. Я как раскрыл увидел - отзвонил ребятам, поздравить. Спокойно спросил как такое могло произойти. Мне менегер ответил - а мы коробки не открываем, не смотрим. У нас мол склад, куча заказов.. Мы эти колбочки просто кидаем и всё. Я уже понял что конторка интересная  

Ок если упаковка заводская и запечатанная, но там - открытая. 

[Ilja]

3 часа назад, okokok сказал:

Ваще-то в Ояд они отсылать должны, если они дистрибьютеры, а не левая поставка.

Похоже обычные перекупы..

В официальных дистрибьютерах их нет..

http://www.oyaide.com/ENGLISH/distoributors.html

зы

Блин, литва же рядом.. Чего я в Россию сунулся.. 

[Ilja]

2 minutes ago, okokok said:

Надеюсь, в железном тубусе оно было?

Да. Товар оригинальный. 

[mr_bird]

Это действительно больше похоже на заводской недочёт, а не на б/у. При установке разъёма растягивается безвозвратно резинка на корпусе, а царапины на контактах идут вдоль них. Мне кажется они не врут про то, что разъём новый. Назад они его не хотят, т.к. у них они не подлежат возврату, ну и попутно не уверены, что это не ты поцарапал. Хотя конечно с учётом того, что они его перед отправкой не проверяли логично было бы решить вопрос в пользу клиента. Насчёт забить - я всё для себя покупаю, а не для перепродажи. Для себя я б забил. То, что на фото на звук не влияет.

[Crossfire]

Ойядовский разъем - это не торт, больно будет 

[Ilja]

54 minutes ago, mr_bird said:

Это действительно больше похоже на заводской недочёт, а не на б/у. При установке разъёма растягивается безвозвратно резинка на корпусе, а царапины на контактах идут вдоль них. Мне кажется они не врут про то, что разъём новый.

Резинка и царапины это так.. Тут содран контакт. 

Заводским браком это не может быть. Ибо видно что сначала покрытие было целое, а ПОТОМ его разодрали. На заводе это было сделать не возможно.

Еслиб оно слезло.. или не до конца было покрыто - да заводской.

Но и в этом случае конторка "все кабели всия руси" были бы не правы

[Ilja]

11 minutes ago, okokok said:

Ой, извини, Артем - это из аудиомании, а тебя же во всехкабелях наёжили.

Ошибся я, это разные конторы.

Да, я тоже так пробил.. Что не туда. 

Пускай заберают себе деньги и разъемы нафик.

Насчет России и т.п.

В магазинах то главное чтобы клиент ушел довольным. В этом всё дело. Он должен получить то что он хочет и заплатить за это. В Европе это всегда так. В России (в частности Москве) - все злые как собаки. Им звонишь - уже голоса полу дохлые. Улыбки в трубке не замечают. Все как-будто из под палки работают. Никто ответственность на себя не берет. Спихивают друг на друга. Отмазки глупые придумывают. 

И это не только мое мнение, у меня знакомых в Моксве много, кто по европам катается - все одного мнения. АД. Но, бабла нарубить можно. 

[Ilja]

Может есть у кого знакомые в allcables или контакты какие ? 

А то дальше менегеров никуда не идет. Услышу одно и тоже. Там двое друг на друга переключают. 

Завтра еще банально в help напишу, есть там у них имейл такой "предложения и жалобы." Но и там стопорнется наверно. 

[rus]

42 минуты назад, okokok сказал:

Ночные, надеюсь, вдвойне платят?

Жду пока, за тебя, может, и заплатят...

[Ilja]

Just now, audiohobby said:

По правилам дистанционной торговли вы можете вернуть товар без объяснения причин в течении 7 дней с момента передачи товара.

Не нужно ничего объяснять, если вы недовольны, то имеете полное право требовать возврата денег без объяснения причин, если товар возвращается в оговоренный в постановлении срок.

Это понятно. 

Мне не деньги нужны. Мне товар нужен. И отсутствие лапши и делания клиента идиотом.