Наши статьи

[ocean]

С месяц назад хотел заказать музыкальные компакт-диски на штатовском Амазоне, для этого воспользовался своей долларовой MasterCard, выпущенной одним из московсих отделений банка ВТБ24. Но с Амазона получил письмо, что банк не переводит деньги. Пошел в офис банка, там мне сказали, что действительно они больше не производят интернет-оплату (хотя еще в октябре прошлого года я оплачивал карточкой заказ гостиницы во Франции). В качестве выхода они предложили завести дополнительную интернет-карту (Visa e-card), что я и сделал. Теперь ожидаю заказ (кстати, довольно быстро - вчера заказал, тут же был сформирован заказ (почему-то в Кентукки), сегодня они уже в Лейпциге). Но пользование e-card - это дополнительная головная боль, так как:

1. Они выпускаются только на полгода.

2. Для открытия счета карточку надо активировать по телефону.

3. Для пополнения счета надо написать в кассе дополнительное заявление (а перед этим посидеть в очереди).

4. Стоимость обслуживания - 2 доллара/евро.

5. Эту карточку банкомат не принимает.

Я написал претензию в центральный офис ВТБ24, поскольку налицо нарушение условий договора, и вот что мне ответили:

Сообщаем, что в связи с многократными фактами проведения мошеннических операций по картам ВТБ 24 (ЗАО) в Интернет – магазинах и с целью, повышения уровня безопасности, с 15 октября 2007 при совершении операций с платежными картами Банка по электронной системе (Интернет) обязательным условием является ввод Клиентом персонального кода CVV2 / CVC2, расположенного на лицевой стороне карт.

По картам Visa e@card и МС virtual ВТБ24 (ЗАО), с более высокой степенью защиты безопасности, проверка кода не требуется.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Благодарим Вас за пользование услугами ВТБ24 (ЗАО)

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,

ВТБ24 (ЗАО)

Конечно, больше услугами этого банка пользоваться не буду, хотя я их клиент со дня основания. Мне нужна универсальная карточка, которой можно расплатиться и по интернету, и за рубежом, и пользоваться банкоматами, то есть карточка, к которой привыкли во всем мире.

Сейчас намерен закрыть все свои счета в ВТБ24 и перейти в Банк Москвы. А может есть и другие банки без дискриминационной "заботы" о клиентах?

[Саша]

Привет,

Пользуюсь Альфа банком и как раз для оплаты товара через интернет. Пользуюсь уже года три. Проблем нет. Более того, очень удобно делать внешние переводы на другие счета других банков, используя Альфа интернет банк (alfa click).

Саша

[Dracula]

Пользуюсь Мастеркард из Сбербанка, проблем не было, единственное при активации в ПайПале пришлось вызванивать сотрудника, чтобы сообщили код транзакции, а так все хорошо.

[Юрий Волобуев]

Альфа-банк, виртуальный MasterCard, счёт обычный, рублёвый. Воспользовался по совету своего друга, который много лет пользуется и-нет оплатой именно по такой схеме.

Мне нужна универсальная карточка, которой можно расплатиться и по интернету, и за рубежом, и пользоваться банкоматами, то есть карточка, к которой привыкли во всем мире.

Настоятельно рекомендую так не делать. Именно для и-нет платежей придуманы виртуальные карты. Для всего остального - реальные. А вот на один счёт их можно привязать без проблем. И 2 карты, по-моему, открываются в рамках практически любого тарифного плана любого приличного банка.

Вдобавок, банки не любят и-нет платежей по реальным картам, постоянно будете иметь головную боль из-за этого. Виртуальная карта, к примеру, в Альфа-банке, не стоит ничего, это часть стандартных тарифных планов.

[ocean]

Альфа-банк, виртуальный MasterCard, счёт обычный, рублёвый. Воспользовался по совету своего друга, который много лет пользуется и-нет оплатой именно по такой схеме.

Лет 5 назад хотел открыть счет именно в этом банке, но длинные очереди, некомпетентность и хамство сотрудников (отделение у метро "1905 год") заставило меня изменить намерения. Открытие только рублевой карточки считаю не выгодным делом, потому что всегда будете платить за конвертацию. А если доход в евро, то придется платить дважды.

Именно для и-нет платежей придуманы виртуальные карты. Для всего остального - реальные. А вот на один счёт их можно привязать без проблем. И 2 карты, по-моему, открываются в рамках практически любого тарифного плана любого приличного банка.

Я уже написал 5 причин, по которым именно от и-нет карт у меня болит голова.

Вдобавок, банки не любят и-нет платежей по реальным картам, постоянно будете иметь головную боль из-за этого.

В течение последних 5 лет никакой головной боли от использования реальных карт (у меня их 4) не испытывал. А любовь-нелюбовь банков - это не моя проблема, мне нужны только их услуги.

[Юрий Волобуев]

Я уже написал 5 причин, по которым именно от и-нет карт у меня болит голова.

В течение последних 5 лет никакой головной боли от использования реальных карт (у меня их 4) не испытывал. А любовь-нелюбовь банков - это не моя проблема, мне нужны только их услуги.

В таком случае извините, ничем помочь не могу. При рассмотрении проблемы именно в такой плоскости ваше положение безвыходно.

Могу только заметить, что по любому тарифному плану Альфа-банка Вам предоставляется несколько счетов, в т. ч. в евро или долларах, пополнение счёта возможно через любой банкомат Альфа-банка совершенно бесплатно, стоимость обслуживания карты входит в тарифный план, срок действия её 2 года, заявление на пополнение счёт писать не нужно.

Честно говоря, я, конечно, не рассчитываю, что у всех такая комплекция, как у меня, но лично мне физические данные позволяют носить без особой усталости несколько карточек в бумажнике, в том числе виртуальный MasterCard.

И, наконец, если у Вас нет никакой головной боли с картами, нафига Вы вообще создали эту тему?

[NoOne]

1. Они выпускаются только на полгода.

2. Для открытия счета карточку надо активировать по телефону.

3. Для пополнения счета надо написать в кассе дополнительное заявление (а перед этим посидеть в очереди).

4. Стоимость обслуживания - 2 доллара/евро.

5. Эту карточку банкомат не принимает.

У меня тоже несколько карт Альфа-Банка, в том числе виртуальная для оплаты интеренет-покупок.

Что касается банков, думаю тут ситуация, как с операторами связи, чем-то лучше у одного, чем-то лучше у другого. Плюс конкретные пожелания определённого человека.

Мне тоже не очень нравится обслуживание менеджерами в Альфа банке, доходило до того, что мне подключали услугу отчёта по смс, без моего пожелания. Заметил этот факт по увеличившейся абонентке. Приехал в банк, спросил, почему стал платить больше?

- У вас услуга подключена, отчёт по смс.

Задаю вопрос:

- Хорошо, а где отчёты тогда, почему не разу не получал отчётов?

В ответ...потупленный взгляд и разведение руками.

- Ну тогда я наверно проживу без неё, отключите.

- Ну Вы зря так...она ведь много полезного....

- Спасибо, отключите.

Но как работает их сайт, включая Альфа-клик, меня вполне устраивает.

ВТБ24 тоже полон сюрпризов. Чего стоит тупая регистрация любого клиента, вошедшего в банк.

Так что тут приходится искать компромисс.

[Юрий Волобуев]

- Ну тогда я наверно проживу без неё, отключите.

- Ну Вы зря так...она ведь много полезного....

- Спасибо, отключите.

Напрасно. У Бороды после расплаты не то по инету, не то в реале, утырили номер карты, и пытались умыкнуть остаток со счёта. Пришла смс, звонок в банк, блокировка карты, деньги на месте. Вот так-то. Как говорится, это может быть с каждым. 29 рублей в месяц, право слово, смешные деньги.

На практике, смс обычно приходит через период от 30 секунд до пары минут после виртуального списания денег со счёта. Очень помогает в том числе при отслеживании транзакций.

[NoOne]

На практике, смс обычно приходит через период от 30 секунд до пары минут после виртуального списания денег со счёта. Очень помогает в том числе при отслеживании транзакций.

А в реале, за 4 месяца пользования этой услугой (причём я об этом даже не догадывался), я не получил не одной смс, хотя движение по счёту было.

[Юрий Волобуев]

А в реале, за 4 месяца пользования этой услугой (причём я об этом даже не догадывался), я не получил не одной смс, хотя движение по счёту было.

Жалоба сразу, заявление. Помогает.

[Василий Н.]

Пользуюсь универсальной Визой Уралсиба, проблем нет.

Клиент-банк тоже нормальный.

[Юрий Волобуев]

Пользуюсь универсальной Визой

Универсальная Виза - это как?

[Василий Н.]

Универсальная Виза - это как?

Универсальная карточка, которой можно расплатиться и по интернету, и за рубежом, и пользоваться банкоматами, то есть карточка, к которой привыкли во всем мире.

Вот именно такая.

[Юрий Волобуев]

Вот именно такая.

Это я понимаю. Называется она как? Visa Universal? Разве такая есть? А то "во всем мире" к разным картам привыкли - к дебетным, к кредитным. Виртуальные карты - это тоже те, к которым во всём мире привыкли - уверяю, их не в России придумали.

Мне всё же не понятно упорное нежелание иметь отдельную карту для инет-платежей, при этом нет ни одного реального минуса такой карты.

[ocean]

если у Вас нет никакой головной боли с картами, нафига Вы вообще создали эту тему?

Головной боли у меня не было, пока ВТБ24 в одностороннем порядке не вычеркнул интернет-платежи из списка услуг по картам Visa и MasterCard, но теперь эта боль появилась. И основной целью создания этой темы было выяснить - такая ситуация только у ВТБ24 или и у других банков тоже. Из ответов форумчан (за которые я всем благодарен) выяснилось, что в других банках до этого еще не додумались, поэтому осталось только выбрать из названных здесь банков (УралСиб, Альфа-Банк, Банк Москвы) наиболее приемлемый по услугам вариант.

При рассмотрении проблемы именно в такой плоскости ваше положение безвыходно.

Поскольку выяснилось, что остались банки, не отказавшиеся от и-нет платежей по обычным дебетовым карточкам, то свое положение признать безвыходным не могу.

Могу только заметить, что по любому тарифному плану Альфа-банка Вам предоставляется несколько счетов, в т. ч. в евро или долларах, пополнение счёта возможно через любой банкомат Альфа-банка совершенно бесплатно, стоимость обслуживания карты входит в тарифный план, срок действия её 2 года, заявление на пополнение счёт писать не нужно.

Я рад за Вас и Альфа-Банк, но у ВТБ24 нет такого набора услуг. Поэтому и возник вопрос о смене банка.

[DSH]

Этот банк не справляется с возросшими амбициями стать вторым после Сбербанка на розничном рынке Поэтому не все пока гладко.

[Юрий Волобуев]

Поскольку выяснилось, что остались банки, не отказавшиеся от и-нет платежей по обычным дебетовым карточкам, то свое положение признать безвыходным не могу.

Я Вам всё пытаюсь сказать, что головная боль при платеже по обычным картам - это реальность. И даже в тех банках, которые официально не отказались от и-нет платежей по ним. Банки всё более и более перестраховываются на предмет и-нет платежей, и повышают секьюрность, и если у кого-то пока нет головной боли с этим, то... "у вас на стройке несчастные случаи были?.. Будут!". Если Вы хотите воспользоваться услугами Альфа-банка и платить обычной дебетной картой - предостерегаю Вас от этого. В 2/3 случаев будете иметь проблемы с платежами, звонки, заявления и пр. Гарантирую. Лучше идите в другой банк, где пока ещё нет с эти проблем. Только как долго их там не будет?

Тем не менее, с учётом того, что Вы всё равно собрались менять банк, я так и не увидел ни одного довода против виртуальной карты. Причины вашего недовольства, высказанные в первом посте, это блажь конкретного банка и не является общим случаем. Раз уж Вы всё равно носите с собой 4 карты, почему не носить ещё одну?

[DSH]

Юра абсолютно верно говорит. Мошенничество имеет обыкновение мигрировать. С введением новых технологий аутентикации инет платежей по картам, т.е. с увеличением числа банков, внедряющих такие вещи, как 3D Secure (Visa) и SecureCode (MasterCard), все больше возрастают шансы держателей незащищенных карт попасть под прицел мошенников. Если вы заметили, то уже большинство серьезных инет магазинов принимают карты по такой технологии. И если банк, выпустивший карту, не поддерживает ее со своей стороны, то ответственность ложится на этот банк, а значит, в случае мошеннических операций по такой карте, в конечном итоге будет переложена на картодержателя.

Виртуальные же карты и без внедрения описанных выше кодов защищены, поскольку: а) сделать подделку и использовать карту в реальном магазине невозможно - виртуалки защищены от реальных платежей на уровне процессинга платежных систем; б) их можно пополнять на необходимую сумму, не рискуя потерять все деньги на счете. И как говорит Юра, хотя бы через банкомат, а проще используя систему удаленного управления счетами в банке. Это эелементарно просто и я не вижу, почему автор ветки считает это неудобным.

[kot2222]

"А поговорить ?...."

[DSH]

Ну, не без этого, конечно

[Котяра]

"А поговорить ?...."

Со следоками...наговорится

[Александр Карелин]

для покупок в инете завел осенью MasterCard Virtual в Промсвязьбанке - пока все ОК

[lev]

Я пользуюсь сити-банком, проблем вообще ноль, отличное обслуживание, и дозвонится до них по любому вопросу всегда можно

[DSH]

Лева, тьфу-тьфу, конечно, но именно этот банк "славится" на карточном рынке России тем, что когда клиент попадает под мошенническую раздачу, решение банка всегда не в его пользу. Я знаю целый ряд реальных историй.

Да, кстати, для информации собеседникам - дебетовые карты Сити не работают в инете. По справедливому мнению банка это небезопасно. Однако, кредитные работают идеально. Логика - ну, мол, клиент рискует не своими средствами, а банка Разумеется, как вы понимаете, за списанные с карты деньги трясти таки будут клиента

[Юрий Волобуев]

В Альфе - хороший вариант с системой "мой сейф". У меня на тарифном плане три счёта, привязанных к картам, в рублях, долларах, евро, и три таких же счёта "сейф", с которых средства можно вывести только через и-нет систему клиент-банк "Альфа-клик". Стандартная практика, если ты, допустим, за границей - выводить из сейфа каждый день сумму своих дневных расходов, тогда в случае похищения номера карты финансовые потери составят дневную сумму, и не более того. Перемещение своих денег между счетами клиенту ничего не стоит. Хорошей практикой является так же заведение отдельной карты специально для поездки с последующим её закрытием. То же самое касается и-нет платежей - деньги на счёт, с которого произойдёт списание по виртуальной карте, я перемещаю только перед покупкой, в соответствующем размере, плюс немного сверху на всякий случай.

Как клиент я в банковском деле профан, эти тонкости узнал только недавно, возможно, это кому-то будет полезным.